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培训机构未签合同报名不退费

吴亮律师2025-07-14杭州市滨江区资深刑事律师

对于培训机构未签合同但承诺了退款政策的情况,退费流程上虽无直接合同约束,但可依据其公开的退款政策进行。根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者应当履行其向消费者作出的承诺。因此,若培训机构公开承诺了退款政策,消费者有权依据此政策要求退费。若培训机构拒绝履行,消费者同样可通过协商、仲裁或诉讼途径维护自身权益。
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在没有合同和仲裁协议的情况下,除了诉讼,消费者还可以尝试以下途径解决退费问题:1. 向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;2. 利用社交媒体或公众平台曝光问题,施加舆论压力;3. 若培训机构属于加盟或连锁品牌,可向总部反映情况,寻求上级机构协助解决。
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从法律角度,确保退费过程中权益不受损害的关键在于:1. 保留好所有与培训机构沟通的记录,包括电话录音、短信、邮件等,作为证据;2. 若培训机构提出任何书面协议,务必仔细阅读并确认无误后再签字;3. 在必要时,及时咨询专业律师,获取法律建议和支持,确保自身权益得到充分保障。

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