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收件人未收到货怎么处理

吴亮律师2025-08-02杭州市滨江区资深刑事律师

首先,应确认收货人未收到货的原因。若因物流或发货问题,可要求卖家承担责任。根据《合同法》,当事人一方不履行合同义务,应承担违约责任。若不及时处理,可能影响您的权益保护。
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常见的处理方式有:与卖家协商、要求物流公司赔偿或投诉至平台。若货物确实未送达,且卖家有责任,可要求其继续履行或赔偿损失;若是物流公司问题,可向物流公司索赔;也可通过平台介入处理。
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针对“收件人未收到货怎么处理”的问题,具体操作如下:1. 首先与卖家沟通,了解未收货原因,并保留好相关证据。2. 若因卖家原因未收到货,根据《合同法》要求其承担违约责任,如继续履行、赔偿损失等。3. 若是物流公司问题导致,与物流公司协商赔偿事宜,或投诉至相关部门。4. 如通过电商平台购物,还可向平台投诉,要求平台介入处理,维护自身合法权益。

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