平台拒绝退钱，有什么解决办法？

首先，您应保存好相关证据，如截屏、录屏。其次，根据《消费者权益保护法》，您可先拨打平台客服电话反映问题，并录音作为辅助证据。若平台拒绝处理，您可能面临资金损失的风险。
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应问题：先保存证据。具体操作：1.截屏、录屏保存提取失败的操作和具体信息；2.拨打平台客服电话，说明原因并录音；3.若平台不处理，拨打110请求警方协助，并冷静阐述事情经过。
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常见的处理方式有：先与平台沟通，沟通无果后报警。您应先尝试与平台客服联系，说明情况并录音。若平台不处理，再拨打110求助警方，并清晰阐述问题。